Dasar Privasi ACE66 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

01. Pengenalan

ACE66 ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan hiburan online kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan teliti bagaimana kami mengurus maklumat peribadi anda — dari cara ia dikumpul, digunakan, dikongsi hinggalah bagaimana ia dilindungi dan akhirnya dipadamkan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform ACE66 melalui laman web rasmi kami di ace66.pw atau melalui aplikasi mudah alih ACE66 yang boleh dimuat turun di halaman Muat Turun. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi pasukan sokongan kami sekiranya ada sebarang bahagian yang tidak jelas atau menimbulkan pertanyaan. Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah sebahagian daripada komitmen kami untuk membina kepercayaan jangka panjang bersama komuniti pengguna ACE66 di Malaysia.

02. Maklumat yang Kami Kumpul

ACE66 mengumpul maklumat daripada anda melalui beberapa cara bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform. Secara amnya, maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini adalah maklumat yang anda masukkan sendiri semasa menggunakan platform kami:

Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit dan alamat e-mel.
Dokumen pengesahan identiti (KYC): salinan MyKad, pasport atau lesen memandu yang masih sah.
Maklumat kewangan: nombor akaun bank atau butiran dompet digital untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
Komunikasi dengan sokongan: rakaman perbualan live chat, e-mel atau sebarang pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan kami.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform ACE66, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu:

Alamat IP dan data lokasi am (negeri/bandar).
Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar internet yang digunakan.
Rekod log masuk, termasuk tarikh, masa dan lokasi log masuk.
Sejarah aktiviti permainan dan transaksi dalam platform.
Data interaksi antara muka — halaman yang dilawati, butang yang ditekan dan tempoh masa dalam platform.

Maklumat daripada Pihak Ketiga

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin menerima maklumat anda daripada pihak ketiga yang dipercayai, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran semasa proses pengesahan transaksi, atau penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan bagi tujuan KYC.

Ringkasan Jenis Data & Tujuan Pengumpulan

Jenis Data	Tujuan Utama	Asas Undang-undang
Nama & Tarikh Lahir	Pengesahan identiti & kelayakan umur	Pematuhan undang-undang
Nombor Telefon & E-mel	Komunikasi & pengesahan 2FA	Pelaksanaan kontrak
Maklumat Bank/Dompet	Pemprosesan deposit & pengeluaran	Pelaksanaan kontrak
Dokumen KYC	Pengesahan identiti & anti-penipuan	Pematuhan undang-undang
Alamat IP & Peranti	Keselamatan & pengesanan penipuan	Kepentingan sah
Sejarah Permainan	Sokongan pelanggan & permainan bertanggungjawab	Kepentingan sah

03. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan operasi platform ACE66. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

Pengurusan akaun: mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda.
Pemprosesan transaksi: memastikan semua deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat dan tepat.
Pengesahan identiti: menjalankan semakan KYC bagi mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
Keselamatan platform: mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan sistem.
Sokongan pelanggan: memberikan bantuan yang relevan dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan kami.
Penambahbaikan perkhidmatan: menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna platform.
Komunikasi penting: menghantar notifikasi berkaitan akaun, keselamatan, promosi dan kemaskini platform.
Permainan bertanggungjawab: memantau corak permainan bagi mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan.

             Pemasaran:
            Kami hanya menghantar komunikasi promosi kepada anda jika anda telah bersetuju untuk menerimanya semasa pendaftaran atau melalui tetapan keutamaan akaun. Anda boleh berhenti melanggan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan nyahlanggan yang terdapat dalam setiap e-mel promosi.
          

04. Perkongsian Maklumat

ACE66 tidak menjual, menyewa atau mengagihkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut dalam situasi yang terhad dan terkawal:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja sama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan platform — termasuk pemproses pembayaran, penyedia infrastruktur awan dan pembekal perkhidmatan pengesahan KYC. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan sahaja.

Keperluan Undang-undang

ACE66 mungkin mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia kewangan atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa. Dalam situasi sebegini, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan dan akan berusaha untuk memaklumkan anda jika dibenarkan berbuat demikian.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya ACE66 terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau jualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Dalam keadaan sedemikian, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui notis yang jelas di platform.

             Perlu Tahu:
            ACE66 tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan syarikat pengiklanan, broker data atau platform media sosial pihak ketiga untuk tujuan sasaran iklan. Sebarang dakwaan sebaliknya adalah palsu dan sila laporkan kepada kami.
          

05. Keselamatan Data

Melindungi data anda adalah keutamaan pertama ACE66. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa dalam keadaan selamat.

Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:

Penyulitan SSL 256-bit: semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ACE66 disulitkan sepenuhnya.
Penyulitan data rehat: maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan piawaian industri terkini.
Kawalan akses berlapis: hanya kakitangan yang diberi kuasa khusus sahaja boleh mengakses data pengguna, dengan setiap akses direkodkan dan diaudit.
Pengesahan dua faktor (2FA): tersedia untuk semua akaun pengguna bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
Pemantauan 24/7: sistem pengesanan ancaman aktif memantau platform sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
Audit keselamatan berkala: ujian penembusan (penetration testing) dan semakan kod keselamatan dijalankan secara berkala oleh pakar bebas.

             Tanggungjawab Bersama:
            Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada anda. Pastikan kata laluan anda kuat dan unik, aktifkan 2FA, dan jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.
          

06. Kuki & Teknologi Penjejakan

ACE66 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar internet anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

Kuki Penting: diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
Kuki Prestasi: mengumpul maklumat tentang cara penggunaan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan prestasi.
Kuki Kefungsian: menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
Kuki Analitik: membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan produk.

Mengurus Kuki Anda

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar internet anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform ACE66. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar yang berbeza, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

07. Hak-hak Anda

Sebagai pengguna platform ACE66 dan sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

1

Hak Akses

Anda berhak untuk mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses data boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

2

Hak Pembetulan

Sekiranya mana-mana maklumat peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera. Kebanyakan maklumat asas boleh dikemaskini terus melalui tetapan akaun anda.

3

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta kami memadam maklumat peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang untuk mengekalkan rekod tertentu (contohnya rekod kewangan untuk tujuan audit).

4

Hak Mengehadkan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta kami mengehadkan cara kami memproses maklumat peribadi anda sambil menunggu penyelesaian sesuatu pertikaian atau permintaan.

5

Hak Membantah Pemasaran

Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, tanpa perlu memberikan sebarang sebab. Permintaan ini akan diproses dalam masa 48 jam.

6

Hak Kebebasan Data

Anda berhak untuk menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin, membolehkan anda memindahkan maklumat tersebut kepada penyedia perkhidmatan lain jika diperlukan.

Cara Mengemukakan Permintaan: Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui live chat dalam platform atau e-mel ke [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

08. Penyimpanan & Pemadaman Data

ACE66 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Tempoh penyimpanan data yang kami amalkan adalah seperti berikut:

Data akaun aktif: disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan.
Rekod transaksi kewangan: disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
Dokumen KYC: disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram.
Log komunikasi sokongan pelanggan: disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
Data analitik tanpa nama: boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak mengandungi sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan, ACE66 akan memadam atau menjadikan data tersebut tanpa nama secara selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang diluluskan oleh industri.

09. Privasi Kanak-kanak

Platform ACE66 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami serta-merta.

             Perlindungan Belia:
            ACE66 menggunakan proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan semasa proses KYC untuk memastikan tiada pengguna di bawah umur mengakses platform. Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk memantau aktiviti internet anak-anak mereka.
          

10. Perubahan Dasar Privasi

ACE66 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang yang dikemaskini atau peningkatan dalam teknologi keselamatan yang kami gunakan.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui:

Notifikasi dalam platform semasa anda log masuk ke akaun anda.
E-mel yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.
Notis yang dipaparkan secara jelas di halaman utama laman web kami.

Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh terakhir Dasar Privasi ini disemak semula. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan menunjukkan bahawa anda menerima versi Dasar Privasi yang dikemaskini.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan privasi ACE66 sedia untuk membantu:

Live Chat: tersedia 24/7 terus dalam platform atau aplikasi mudah alih ACE66.
E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan data peribadi.
E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan platform.

Kami berkomitmen untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam bekerja. Untuk permintaan formal seperti akses data atau pemadaman data, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda agar kami dapat mengurusnya dengan lebih cepat dan tepat.

Untuk maklumat lanjut tentang hak-hak anda dan cara menggunakannya, anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami atau membaca Terma dan Syarat platform ACE66.